浙江绍兴:外卖饭菜里发现苍蝇?商家不认可消费者“指控”
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现如今,点外卖已经成为了日常生活中不可少的一个部分,随手一点就能送餐到家,极大的方便了人们的生活。然而,与之相伴而生的是频发的食品安全事件。据消息称,近日,来自浙江绍兴的陈先生就碰到了这样的烦心事,在外卖饭菜里发现苍蝇。图:饭菜里的苍蝇 外卖饭菜里发现苍蝇? 据陈先生讲,当天中午,他通过“饿了吗”订餐平台给自己和儿子各订了一份卤汁拌饭,因儿子不吃辣,他特意备注了“不要辣”。陈先生提供的预订单显示,备注里确实写着“不要辣”,加上配送费,他一共付了33.6元。结果,送来的菜是辣的。陈先生随即联系了商家,商家告诉他,他家的东西是卤的,都带点辣味。陈先生认为,商家看到备注后应先联系他,告知没法提供“不辣”的食物,但商家没有这样做。沟通中,陈先生让商家来他家看一下,但对方拒绝,也不同意退货。陈先生说要投诉店家,对方也表示没问题。 “这家店的网页介绍上并没有注明菜是辣的,而我也写了备注,理应退货。”陈先生说,没多久,他的儿子告诉他,其中一盆拌饭里有一只死苍蝇。“第一次在这家店订餐就看到苍蝇,挺反胃的。”陈先生感到一阵恶心,这下更气了。其提供的照片显示,煮熟的白菜里确实有一只苍蝇。“不可能是我们店里掉进去的。”对此,商家予以否认,并称“苍蝇看上去像(顾客)放上去的”。查看了陈先生提供的聊天记录,发现商家确实给出了这样的回复。
图:消费者的订单 商家不认可消费者“指控” 聊天记录显示,商家始终认为,这只苍蝇不是他家店里的。理由是:“店里很干净,绝对不可能有苍蝇。”陈先生说,这只苍蝇表面油腻腻的,一看就是油里炸过的,“我总不至于为了几十元钱,特意抓只苍蝇油炸一下吧?” 事后,陈先生向市场监管部门进行了投诉。昨天下午,通过电话联系了“卤汁拌饭”负责人张先生,他说,备注他看到了,但店里的菜是卤的,都带点辣,于是他给陈先生装了“微辣”的菜。他说,接到陈先生电话时,店里就他一人,根本抽不出时间赶过去,“他(指陈先生)一开口就让我处理,我告诉他店里的东西都带辣的,他要退,我没同意。然后他又说菜里有苍蝇。”他说。
网络图片:外卖 对于“饭菜里发现苍蝇”的问题,张先生坚称苍蝇不可能出自他店里。“那苍蝇就在饭菜上面,很显然是放上去的。后来他又说要投诉,我当然生气。”他说。正如消费者所言,张先生也向记者保证“店里很干净”。昨天下午,陈先生说:“饿了吗”平台已先行向他支付了订单价款3倍的赔偿金。“但商家到现在也没一句道歉,这一点特别气人。”他说。为此,从市场监管部门了解到,市民若遇到这种情况,首先要保存相关证据,然后与餐饮店协商。如协商不成,市民可向监管部门投诉举报。 【小编提醒】保卫“舌尖上的安全”需要大家一起努力,大家若在日常生活中发现有食品安全问题,可及时拨打食品安全举报热线“12331”进行举报!
饭里有苍蝇 外卖吃出苍蝇赔款多少