中国消费者协会表示“华帝退全款”已基本完成 金额接近6400万
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在今年的世界杯比赛中，法国和克罗地亚的冠军之战中，让华帝企业彻彻底底的火了一把。在世界杯决战之前，华帝企业宣布，如若在18年6月1日0时到18年6月30日22时购买华帝“法国队夺冠、华帝退全款”套餐的消费者会退全款。 中消协表示“华帝退全款”基本完成，退款金额接近6400万。据悉，此前备受关注的华帝退全款事件在中消协的监管之下已基本完成。而中消协也在最近发表了关于此事件的结案公告，从里面的相关数据可以得知本次华帝退款金额达到6335.9万元，线上已完成登记退卡总数为7358单。
华帝退全款 公告如下： 就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况，中消协7月24日约谈了华帝公司，督促其重视社会关切和消费者合理诉求，履行退款承诺。根据华帝公司报告情况，截至2018年7月31日24时（即华帝公司对外承诺的退款完成日），“法国队夺冠华帝退全款”整体落实基本完成。 华帝公司方面披露，“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，截至2018年7月31日24时，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。 截至2018年7月31日24时，活动线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。整体来看，华帝已经合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。 中消协方面还介绍，目前部分向其投诉的消费者主动向中消协表示，已经收到退款或达成一致，要求撤销在中消协的投诉。自7月26日至今，中消协对外的专项投诉邮箱收到的投诉信平均每日为个位数，电话咨询数量有3日为零。 同时，华帝公司京津经销渠道出现问题后，京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日，华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元。截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。
华帝退全款 为了更好地维护消费者的权益，按照中消协要求，华帝公司确认，在2018年7月4日24时前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐，消费者仍然可以享受该活动的权益。 另一方面，华帝公司也延长了申请退款登记时间，承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益。华帝公司原公示中告知线上购买的消费者2018年7月24日便不再接受登记，现将接受登记时间延长至2018年8月3日24时。2018年7月25日至2018年8月3日24时延期接受到的登记，对于符合条件的消费者，华帝公司在接受登记后（资料完整）10日完成“退全款”承诺。 至于线下购买套餐的消费者因旅游或出差等原因处于在外状态，无法在8月1日前办理退款，华帝公司也承认消费者权益，与消费者沟通报备后尽快办理退款事宜。 鉴于此，中消协将于2018年8月26日12时关闭“法国队夺冠 华帝退全款”专用维权邮箱，如无特殊情况，中消协将对“法国队夺冠华帝退全款”专项维权工作结案。
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